En PRODECON S.A.S., con nuestras marcas comerciales y la marca DEMACOL, valoramos profundamente tu opinión y tu derecho a la información. Nuestro compromiso es garantizar la calidad, el cumplimiento y el respeto de tus derechos como consumidor, tal como lo establece el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en Colombia.
Este espacio ha sido diseñado para que puedas ejercer tu Derecho de Petición (Ley 1755 de 2015) de manera ágil y efectiva, permitiéndonos recibir tus:
Peticiones (solicitudes de información, consultas).
Quejas (inconformidades sobre la atención o conducta).
Reclamos (disconformidades con productos o servicios).
Sugerencias (propuestas de mejora).
Para brindarte una respuesta oportuna y completa, es indispensable que tu comunicación sea dirigida al correo único: demacol.dmc@gmail.com e incluya toda la información personal y de soporte del caso que se solicita en nuestra política.
De esta manera, nos aseguramos de tramitar tu solicitud dentro de los términos legales colombianos (máximo 15 días hábiles).
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!