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Transparencia y Documentos

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Términos y condiciones de uso del sitio WEB y redes sociales

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestras redes sociales, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso adecuado de los contenidos, servicios e información aquí publicados. El usuario se compromete a hacer un uso responsable, respetuoso y conforme a la legislación colombiana, absteniéndose de realizar actividades que vulneren derechos de terceros o afecten el funcionamiento de nuestras plataformas. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar contenidos, así como de restringir el acceso en caso de incumplimiento. La navegación en nuestras plataformas implica la aceptación plena de estas disposiciones. la cual puede descargar a continuación (Términos y condiciones sitio web)

Política de Tratamiento de datos personales

Dando cumplimiento a la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, y en coherencia con nuestro compromiso de transparencia, ponemos a su disposición nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede descargar a continuación (política de tratamiento de datos personales)

Política de PQRS

Dando cumplimiento a la normatividad colombiana vigente y a nuestro compromiso con la transparencia y el servicio al cliente, ponemos a tu disposición nuestra Política de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), para que puedas consultarla cuando lo requieras. (Política de PQRS)

Código de ética y política de transparencia empresarial

En cumplimiento de la legislación colombiana aplicable, incluida la Ley 1778 de 2016 sobre responsabilidad administrativa por actos de corrupción transnacional, el Código de Comercio, la Ley 1474 de 2011 (Estatuto Anticorrupción) y las directrices de la Superintendencia de Sociedades en materia de programas de ética y transparencia, nuestra organización adopta su Código de Ética y Política de Transparencia Empresarial. Este documento establece los principios, valores y lineamientos que orientan la conducta de todos los colaboradores, promoviendo la integridad, la prevención de prácticas corruptas y la gestión responsable de las relaciones con terceros. Su finalidad es garantizar una actuación transparente, ética y conforme a la normativa vigente en todos nuestros procesos. (Código de ETICA)

Política de gestión del riesgo (SAGRILAFT)

Dando cumplimiento al Régimen SAGRILAFT establecido por la Superintendencia de Sociedades en Colombia y reafirmando nuestro compromiso con la transparencia y la prevención de riesgos, ponemos a disposición de nuestros grupos de interés nuestra Política SAGRILAFT. En este documento se detallan los procedimientos, controles y lineamientos internos orientados a la gestión adecuada del riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva. Puede descargarla a continuación (Política SAGRILAFT).

Reglamento interno de trabajo

Dando cumplimiento a las disposiciones establecidas en la nueva Reforma Laboral de la República de Colombia y en atención a las obligaciones legales que regulan las relaciones entre empleadores y trabajadores, la empresa procede a publicar y poner a disposición de todos los colaboradores su Reglamento Interno de Trabajo. Este documento contiene las normas, derechos, deberes y lineamientos necesarios para garantizar un ambiente laboral ordenado, seguro y acorde con la legislación vigente. (Reglamento Interno)

Política de Calidad y Procedimiento de Reclamos

(PQRS de Calidad)

Dando cumplimiento a la normatividad colombiana en materia de protección al consumidor, especialmente la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del Consumidor–, nuestra empresa establece su Política de Fallos de Calidad y Garantías, mediante la cual se garantiza la reparación, reposición o devolución del producto cuando presente defectos de fabricación o incumpla las condiciones ofrecidas. Esta política define los procedimientos, términos y responsabilidades para una gestión transparente, oportuna y conforme a la ley, asegurando la protección de los derechos de nuestros clientes (PQRS de Calidad)